Dokument:

1. Cíl dokumentu

Cílem je pochopit výchozí situaci značky a komunikace Domova Čujkovova, sjednotit priority a nastavit realistický směr rebrandingu.

2. Současný stav

2.1 Vizuální identita

Logo působí spíš komunitně a přátelsky (méně „institucionálně“), ale je generické. Jemné detaily a

nižší kontrast snižují čitelnost v menších velikostech; dlouhý oficiální název způsobuje, že logo

nefunguje ve zkrácené variantě, v malých formátech je špatně čitelné a jako celek je hůř

zapamatovatelné.

2.2 Konzistence výstupů

Napříč výstupy chybí jednotný vizuální systém (barvy, typografie, grafické prvky) a pravidla

použití, což snižuje profesionální dojem a rozpoznatelnost značky.

2.3 Jazyk a srozumitelnost komunikace

Komunikace je jazykově nejednotná podle kanálu: na sociálních sítích je tón přívětivější, ale místy

až příliš odlehčený (vysoká frekvence emoji), což může snižovat vnímanou profesionalitu. Na

webu naopak převládá institucionální jazyk, takže rodiny nedostávají jednoduchý a jednotný obraz

toho, jak domov funguje a co mohou očekávat.

2.4 Sociální sítě

Facebook je aktivní a má slušné zapojení, ale bez jasné obsahové strategie, konzistence a stabilních

rubrik. Instagram není využíván vůbec. Chybí systém pro dlouhodobě udržitelnou tvorbu obsahu.

2.6 Důvěra a důkazní prvky

Organizace má předpoklady pro budování důvěry (kvalita péče, provoz, aktivity), ale důkazní prvky

nejsou komunikovány systematicky a konzistentně (příběhy, transparentní vysvětlení služeb,

představení týmu, ukázky běžného života, virtuální prohlídka apod.).

3. Klíčové problémy

1. Nízká konzistence (vizuál i hlas značky) → slabší rozpoznatelnost a důvěra.

2. Zastaralý a nejednotný první dojem → dojem neodpovídá úrovni služby.

3. Slabá odlišitelnost → veřejnost hůře chápe „v čem jsme dobří / proč právě my“.

4. Obsah bez systému → promarněná příležitost pro budování jména a důvěry.

4. Doporučení

• Sjednotit tón komunikace napříč kanály tak, aby působil lidsky, ale zároveň profesionálně a

uklidňujícím dojmem; omezit nadměrné používání emoji a nastavit jasná pravidla pro

odpovědi.

• Jasně definovat, čím je domov jedinečný (hodnoty, přístup, silné stránky) a převést to do

jednotných klíčových sdělení pro veřejnost, rodiny i potenciální klienty.

• Vytvořit novou vizuální identitu a praktický systém pro každodenní použití, včetně

jednoduchého manuálu a editovatelných šablon.

• Nastavit udržitelný systém práce s obsahem: rubriky, jednoduchý plán publikace a provozní režim (kdo připravuje, kdo schvaluje, kdo odpovídá).

• Systematicky posílit důvěru přes důkazní prvky (péče, aktivity, zázemí apod.) a využít další

formáty (např. virtuální prohlídku); postupně budovat vlastní fotobanku.

5. Priority

Nutné: sjednocený tón komunikace a klíčová sdělení; jednotný vizuální systém a manuál;

editovatelné šablony a jednoduchý provozní režim pro interní správu.

Doporučené: knihovna důkazů kvality (obsah a podklady, které dokazují úroveň služby), obsahové rubriky a plán publikace, základní ukazatele výkonu + jednoduchá šablona pro interní měsíční přehled (bez potřeby dlouhodobé spolupráce).

6. Rizika a mitigace

• Bez fotobanky hrozí sterilní/omezený obsah → šablony postavené na textu a jednoduchých prvcích + plán focení do budoucna.

• Interní kapacita správy → minimalizace náročnosti: šablony, rubriky, jednoduchý proces

schvalování.

• Rozšiřování rozsahu (web) → v dokumentech jasně uvést mimo scope; doporučení ponechat jako navazující možnost.

7. Orientační ukazatele

• Růst důvěry a jména: počet relevantních dotazů (telefon, e-mail, soukromé zprávy) +

základní metriky Facebooku (dosah, míra zapojení, růst sledujících, počet zpráv a reakční

doba).

8. Doporučený další postup

Navázat Fází 2–3 (nastavení značky a pravidla komunikace) → Fáze 4–5 (vizuální identita +

manuál) → Fáze 6–9 (zavedení na sociální sítě, šablony, první měsíc obsahu, předání a zaškolení).

VIZION