Dokument:

Klíčová věta (podstata značky)

Domov, kde je člověk v bezpečí a péče dává klid jemu i jeho blízkým.

Poslání

Poskytujeme důstojnou a bezpečnou pobytovou péči tak, aby klienti mohli žít co nejkvalitněji. Naší rolí je chránit jejich bezpečí, zajistit co největší pohodlí v rámci možností a být oporou pro jejich blízké.

Slib značky (interní)

Odborně vedená péče v bezpečném a důstojném prostředí, která dává klid klientům i jejich blízkým.

Hodnoty

1. Důstojnost a respekt

2. Bezpečí a jistota

3. Odbornost a zodpovědnost

4. Otevřenost a spolupráce s blízkými

Principy (jak jednáme v praxi)

1. Ke každému klientovi přistupujeme individuálně a přizpůsobujeme tomu péči.

2. Jednáme klidně, ale vždy podle pravidel a ověřených postupů.

3. Spojujeme odbornost s lidským přístupem a respektem.

4. Poskytujeme co největší pohodlí a klid v rámci možností.

5. S blízkými komunikujeme srozumitelně a včas v rámci jasných pravidel.

6. Jsme věcní a transparentní; neslibujeme nemožné.

7. Chráníme soukromí a citlivé informace.

Osobnost značky

Vlastnosti

Důstojná, profesionální, pečující, bezpečná, transparentní.

Archetypy

• Primární: Pečovatel

• Sekundární: Ochránce

Projev v praxi:

• Pečovatel: opora, lidskost, respekt, klidný tón.

• Ochránce: jistota, hranice, bezpečí, kompetence a srozumitelné vysvětlení.

Směřování a rozvoj 

Směřujeme k postupné modernizaci prostředí a zázemí domova tak, aby odpovídalo současným potřebám klientů i jejich blízkých.

Hranice (co nejsme)

• Nejsme úřední instituce bez emocí, ale ani příliš odlehčená komunikace, která by snižovala profesionalitu.

• Neslibujeme luxus; slibujeme důstojnost, bezpečí a odborně vedenou péči.

• Nezlehčujeme citlivá témata a nekomunikujeme neověřené informace.