Dokument:

Cílové skupiny

1) Rodiče budoucích dětí

Cíl komunikace: přesvědčit k volbě školy/školky a snížit nejistotu při rozhodování.

Co potřebují vědět: Bude se tu moje dítě mít dobře a bude se rozvíjet? + jak to u vás funguje v

praxi, pravidla, přístup, zázemí, zápisy.

Hlavní bariéry: obavy z neznámého, nejasné modernější přístupy, generické sliby bez důkazů.

Nejdůležitější typ obsahu: koncept a přístup (prakticky), Otevřená třída, den ve škole/školce,

zápisy, FAQ, důkazy (projekty, ukázky, reference).

Kanály: web (primárně), dny otevřených dveří, FB/IG, doporučení rodičů.

2) Rodiče stávajících dětí

Cíl komunikace: rychlá orientace, snížení dotazů a frustrace, spokojenost rodičů.

Co potřebují vědět: jídelna, družina, platby, omluvenky, tiskopisy, kalendář, kontakty, aktuality -

tzv. Servisní info.

Hlavní bariéry: nemůžu to najít, nevím, co je aktuální, moc prokliků.

Nejdůležitější typ obsahu: přehledné rozcestníky podle úkolů, rychlé kontakty, jednotná struktura

stránek, aktuality + notifikace.

Kanály: web + mobilní aplikace (V OBRAZE, STRAVA.CZ), e-mail, FB/IG (dle zvyku).

3) Žáci / děti

Cíl komunikace: budovat pozitivní vztah k instituci, pocit bezpečí a těším se tam.

Co potřebují vnímat: atmosféru, kamarády, aktivity, prostředí, projekty, akce, kroužky. Cílem je

budovat silnou komunitu.

Hlavní bariéry: obava z kolektivu, strach z učitelů/nového prostředí, bude to nuda.

Nejdůležitější typ obsahu: život školy/školek (fotky, videa), projekty, akce, kroužky, prostředí.

Kanály: web, FB/IG (primární), školní akce.

4) Pedagogové / uchazeči o práci

Cíl komunikace: přitáhnout a přesvědčit kompetentní uchazeče, ukázat prostředí a styl práce.

Co potřebují vědět: hodnoty a přístup v praxi, podpora vedení, tým, zázemí, projekty, očekávání.

Hlavní bariéry: obava z přetížení, fungování týmu, nejistota jak se ve škole/školce učí a funguje.

Nejdůležitější typ obsahu: fungování a přístup školy, jak se učí, tým, projekty, benefity, volné

pozice, kontakt.

Kanály: web (kariéra), doporučení, profesní skupiny, sociální sítě.

5) Partneři / zřizovatel / veřejnost

Cíl komunikace: důvěryhodnost, transparentnost, reputace, spolupráce.

Co potřebují vědět: projekty, výsledky a dopady, spolupráce, přehledné informace, kontakty.

Hlavní bariéry: roztříštěnost informací, nejasná prezentace projektů a přínosu.

Nejdůležitější typ obsahu: projekty a partnerství, aktuality, dokumenty, kontakty, přehlednéshrnutí.

Kanály: web, veřejné výstupy, lokální komunika