Maleda Research Summary & Fakta

Účel dokumentu:

Rychlé shrnutí ověřených informací a rozhodnutí pro nový web MALEDA Catering. Slouží jako

zdroj pro texty, strukturu webu a formulář.

1) Cíl webu

• Primární cíl: nezávazná poptávka cateringu (formulář).

• Sekundární cíl: zjednodušit cestu k poptávce a zvýšit důvěru (reference, tým, rozsah služeb).

2) Rozsah

• Web je onepage zaměřený na catering.

• Bez e-shopu / online objednávky na tomto webu.

3) Ověřená fakta pro komunikaci

• Kapacita: komunikujeme konkrétně 20–700 hostů.

Doporučená formulace:

„Zajišťujeme catering pro 20 až 700 hostů. U větších akcí se domluvíme individuálně.“

• Lead flow: poptávky chodí do Wix zázemí a zároveň na email.

4) SLA a očekávání

• SLA odpovědi: Ozveme se vám do 24 hodin (v pracovní dny).

• Poptávka je nezávazná, slouží k rychlému nacenění a návrhu řešení.

5) Klíčové message

• Plnohodnotný catering – od prvního sousta až po poslední detail.

• „Chuť, na kterou se bude vzpomínat.“

• „Spolehlivě, včas, bez improvizace.“

6) Rizika a prevence

• Nejasnosti kolem baru/alkoholu - komunikovat „dle domluvy“.

• Nejasná lokalita cílení - copy psát konkrétně, aby zákazník věděl zda jsou naše služby v jeho lokalitě dostupné.

VIZION
Adam Hruška & Ondřej Soukup